الضمان الذهبي
يضمن جميع المنتجات في فاتورة طلبك الالكترونية لمدة 72 ساعة على اخر كمية يتم شحنها إليك ضد أي ضرر أو نقص أو اثبات ان المنتج غير اصلي ويتم تعويضك بنفس الكمية كاملة أو إعادة المبلغ.
تطبيق سياسة الاستبدال والاسترجاع
بإمكان العميل طلب الاسترجاع والاستبدال بالتواصل معنا مباشرة عبر الواتساب:
سياسة الاستبدال:
يحق للعميل استبدال المنتج في حال توافرت أحكام سياسة الاستبدال المذكورة أدناه:
1. يحق للعميل استبدال المنتج الذي تم شراءه من متجر زبرج خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور المدة.
2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر زبرج معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
3. لا يحق للعميل استبدال المنتج في حال ظهر عيوب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
4 . يجب ارسال المنتج من قبل العميل خلال يومين من ارسال بوليصة الشحن.
سياسة الاسترجاع:
يحق للعميل استرجاع المنتج في حال توافرت أحكام سياسية الاسترجاع المذكورة أدناه:
1. يحق للعميل استرجاع المنتج الذي تم شراءه من متجر زبرج خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك بعد مرور المدة.
2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر زبرج معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3. لا يحق للعميل استرجاع المنتج في حال إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
4 . في حال كان الطلب المراد استرجاعه يحتوي أكثر من منتج يتم خصم مبلغ إضافي يتم تقديره من قبل متجر زبرج بحسب عدد المنتجات وأنواعهم.
6 . يكون إيداع المبلغ المسترجع لقيمة المنتجات بعد خصم الرسوم والتكاليف في حساب العميل خلال 3 أيام عمل.
7 . يجب ارسال المنتج من قبل العميل خلال مدة يوم من ارسال بوليصة الشحن.
